Häufig gestellte Fragen

Aliams Versand- und Zahlungsoptionen – FAQ

In welche Länder versendet Aliams?
Derzeit versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
In welcher Währung werden Transaktionen und Versandkosten abgewickelt?
Alle Transaktionen und Versandkosten werden in Euro (€) berechnet.
Wo werden Bestellungen geliefert?
Bestellungen werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.
Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung am selben Tag bearbeitet wird?
Bestellungen müssen bis spätestens 17:00 Uhr (MEZ, GMT+01:00 – Amsterdam) eingehen. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 Werktag (Montag bis Freitag).
Wie lange dauert die Lieferung nach der Bearbeitung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Lieferzeiten können sich durch externe Faktoren verlängern.
Bietet Aliams kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-E-Mail. Alternativ können Sie Ihre Bestellung über unsere Bestellverfolgungsseite verfolgen.
Gibt es Liefergarantien?
Unter bestimmten Bedingungen bieten wir Liefergarantien an. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Informationsseite.

Was sind die Rückgabebedingungen?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Für welche Bestellungen gilt die Rückgabepolitik?
Die Rückgabepolitik gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über den Aliams Online-Shop aus Deutschland, Österreich und der Schweiz getätigt wurden.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?
Der Artikel muss unbenutzt, originalverpackt und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR).
Wie veranlasse ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
Welche Kosten entstehen bei der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Weitere Gebühren fallen nicht an.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Sind Umtausche möglich?
Für Umtauschanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen über PayPal.
Wie sicher sind Zahlungen bei Aliams?
Alle Zahlungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Shopify-Zahlungssysteme.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Was muss ich bei Rechnungsinformationen beachten?
Bitte geben Sie vollständige und korrekte Rechnungsinformationen an, um Verzögerungen zu vermeiden.
In welcher Währung wird bezahlt?
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).
Wo finde ich Informationen zu Rückerstattungen?
Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Können sich Zahlungsbedingungen ändern?
Aliams behält sich das Recht vor, Zahlungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen gelten ab Veröffentlichung.

E-Mail: info@aliams.de
Reaktionszeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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