Aliams Versand- und Zahlungsoptionen - FAQ
Versand
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In welche Länder versendet Aliams?
Derzeit bieten wir Versandservices in folgende Länder an: Deutschland, Österreich und die Schweiz.
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In welcher Währung werden Transaktionen und Versandkosten abgewickelt?
Alle Transaktionen und Versandkosten werden in Euro (€) abgerechnet.
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Wo werden Bestellungen geliefert?
Bestellungen werden an die während des Bestellvorgangs vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
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Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben, damit sie am selben Tag bearbeitet wird?
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung am selben Tag bearbeitet wird, sollten Sie diese bitte bis spätestens 7:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam) aufgeben. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
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Wie lange dauert die Bearbeitungszeit meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Unsere Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag.
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Wie lange dauert es in der Regel, bis meine Bestellung nach der Bearbeitung geliefert wird?
Nach der Bearbeitung der Bestellung beträgt die geschätzte Versanddauer in der Regel 5-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund externer Faktoren variieren können.
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Bietet Aliams kostenlosen Versand an?
Ja, wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Artikel anzubieten, unabhängig von der Bestellmenge.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kunden erhalten Tracking-Informationen für ihre Bestellungen. Um Ihre Sendung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Bestellverfolgung und geben Sie Ihre Bestelldetails ein.
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Gibt es Liefergarantien?
Wir bieten unter bestimmten Bedingungen spezifische Liefergarantien an. Details finden Sie auf unserer Seite zu Liefergarantien.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
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Was sind die Rückgabebedingungen bei Aliams?
- Rücksendeadresse: Europalaan 22, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, 5232 BC (Dies ist NICHT die Rücksendeadresse für Kunden, bitte kontaktieren Sie uns, um falsche Rücksendungen zu vermeiden.)
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten
- Rückerstattungsverarbeitungszeit: 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
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Gilt die Rückgabepolitik für alle Einkäufe bei Aliams?
Unsere Rückgabepolitik betrifft Einkäufe, die direkt über den Aliams Online-Shop getätigt wurden, für Kunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz.
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Welche Anforderungen gibt es für die Rückgabe von Produkten?
- Produktzustand: Artikel müssen neu, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Zeitfenster: Initiiere eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Transaktionswährung: Alle Vorgänge erfolgen in Euro (EUR).
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Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?
- Anfrage: Wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice, um den Prozess zu starten.
- Rücksendeinformation: Nach Bestätigung senden wir Ihnen spezifische Anweisungen und ein Rücksendeetikett.
- Versenden: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt und mit dem Etikett versehen ist.
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Welche Kosten und Gebühren fallen bei der Rücksendung an?
Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
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Wie lange dauert die Rückerstattung nach der Rücksendung?
Nach Überprüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
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Gibt es Möglichkeiten für den Austausch von Produkten?
Für Austauschanfragen oder Informationen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sollten so bald wie möglich mitgeteilt werden.
Zahlungsmöglichkeiten
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Aliams?
Aliams akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Sofort und PayPal.
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Wie sicher sind Zahlungen bei Aliams?
Aliams stellt sicher, dass alle Transaktionen sicher sind, indem wir die fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie von Shopify Payments nutzen.
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Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Details Ihrer Bestellung.
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Was sollte ich bei der Angabe von Rechnungsinformationen beachten?
Stellen Sie sicher, dass Sie während des Bezahlvorgangs vollständige und genaue Rechnungsinformationen angeben, um Verzögerungen oder Stornierungen zu vermeiden.
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In welcher Währung werden Transaktionen abgewickelt?
Alle Transaktionen werden in der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Währung (EUR) abgewickelt.
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Wo finde ich Informationen zu Rückerstattungen und Stornierungen?
Informationen zu Rückerstattungen und Stornierungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
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Kann sich die Zahlungsoptionen-Richtlinie von Aliams ändern?
Ja, Aliams behält sich das Recht vor, diese Zahlungsoptionen-Richtlinie jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden sofort nach der Veröff